Condiciones

Las siguientes condiciones de venta y entrega se aplican a todos los envíos de venta a distancia de la tienda online BoatLab, CVR n.º 27331939, a consumidores particulares. En las ventas a empresas, distribuidores y demás clientes profesionales (B2B) se aplican en todo momento las disposiciones pertinentes conforme a la legislación danesa. En las compras en tienda física también se aplican las normas vigentes conforme a la legislación danesa. Estas condiciones se aplican en los casos en que no se hayan celebrado otros acuerdos por escrito entre tú, como comprador, y BoatLab.

Documentación e instrucciones
Si existen descripciones de producto e instrucciones de uso para el artículo, se entregan junto con el envío de BoatLab.dk. Si deseas más información o asesoramiento por parte de BoatLab.dk, este tendrá carácter orientativo.

Legislación
BoatLab.dk señala que algunos de los productos a la venta en la tienda son ilegales, según la legislación danesa, para usar o llevar en lugares o vías públicas. Estos productos son para exposiciones, conducción en circuito o uso en el extranjero (no matriculados en Dinamarca). Si tienes dudas, contacta con la autoridad local. BoatLab.dk no se hace responsable de posibles infracciones o multas.

Plazo de entrega y transporte
La entrega de productos de BoatLab.dk se considera realizada cuando el consumidor ha recibido el artículo. El envío de los productos se realiza por correo o transportista si no se acuerda otra cosa de antemano. Plazo de entrega normal: 1-3 días laborables. Ten en cuenta que algunos artículos son "no en stock" o están hechos a medida; para estos productos, el plazo de entrega puede superar el normal. En el sitio web, nuestros plazos de entrega son estimados y se actualizan según nuestro mejor criterio. Cabe la posibilidad de que, contra lo esperado, los plazos de entrega sean más largos de lo descrito en el sitio web.

Envío

Envío gratuito a GLS Pakkeshop para paquetes dirigidos a particulares en compras superiores a 1000,- coronas.

GLS Pakkeshop cuesta 49,-
GLS Privado con reparto cuesta 59,-
GLS Erhvervs con reparto cuesta 59,-
Los paquetes de gran volumen cuestan hasta 769,-
El recargo por gestión para pedidos inferiores a 200 kr cuesta 19,-

Los paquetes se envían con GLS a la dirección de entrega indicada. Todos los paquetes se envían como mercancía asegurada y con Track & Trace.

Si no estás en casa en el momento de la entrega en una dirección privada, el paquete deberá recogerse posteriormente en la GLS Pakkeshop más cercana. GLS te enviará más información por correo electrónico y/o SMS.

Estas condiciones se aplican a los envíos en Dinamarca a islas conectadas por tierra. Tarifas de envío separadas para paquetes al extranjero.

Riesgo de los artículos
El riesgo de los artículos comprados en BoatLab.dk se transfiere a ti como consumidor cuando recoges el artículo en nuestra dirección o cuando lo tienes en tu posesión física.

Reclamación
Al comprar en BoatLab.dk, por supuesto tienes 24 meses de derecho de reclamación. Esto significa que puedes obtener la reparación del artículo, su sustitución, la devolución del dinero o un descuento en el precio, según la situación concreta. Por supuesto, es requisito que la reclamación esté justificada y que el defecto no haya surgido como consecuencia de un uso incorrecto del producto u otro comportamiento que haya causado daños.

Cualquier error o defecto en la entrega de BoatLab.dk debe reclamarse en un plazo razonable después de haber detectado el error. Si reclama dentro de los dos meses siguientes a la detección del defecto, la reclamación siempre se considerará presentada a tiempo. Es su obligación indicar y, si se le solicita, demostrar cómo se manifiesta el error o defecto. Si detecta un error, debe ponerse en contacto con BoatLab.dk lo antes posible. Por regla general, solo puede reclamar por errores que aparezcan, como máximo, dos años después de haber recibido el artículo. Para artículos con vida útil o duración limitada (por ejemplo, bombillas, tubos de neón, etc.), su derecho a reclamar se limita a la vida útil normal del artículo.

Si la reclamación está justificada, reembolsaremos sus gastos de envío (razonables). El artículo debe devolverse siempre en un embalaje adecuado, y recuerde obtener un comprobante de envío para que podamos reembolsarle los gastos de envío. Tenga en cuenta que no aceptamos paquetes enviados contra reembolso ni sin reparto.

El artículo se envía a:
BoatLab.dk
Amtmandsvej 1, st.
4300 Holbæk

(Esta dirección es solo para administración. No es posible la recogida personal, la entrega ni las visitas de clientes)

Defectos
Pueden aplicarse las normas de defectos de la Ley de Compraventa.

Derecho de reclamación

Si desea reclamar su compra, debe ponerse en contacto con info@BoatLab.dk. Si no se logra encontrar una solución, puede presentar una reclamación ante el organismo competente del área, siempre que se cumplan las condiciones correspondientes. 

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

https://kpo.naevneneshus.dk/

Para poder presentar una reclamación ante Nævnenes Hus, el artículo o servicio sobre el que desea reclamar debe haber costado al menos 1.110 kr. y como máximo 100.000 kr.

Si es consumidor con residencia en otro país de la UE distinto de Dinamarca, puede presentar una reclamación ante el portal de reclamaciones en línea de la Comisión Europea aquí:

Garantía
BoatLab.dk no ofrece garantía independiente. Si existe garantía sobre los productos, se trata exclusivamente de las garantías que el fabricante le haya prometido. Por ello, toda consulta relativa a la garantía debe dirigirse al fabricante del producto.

Edad
Debe tener 18 años cumplidos para comprar en BoatLab.dk. Al aprobar el pedido, el comprador confirma ser mayor de 18 años o contar con la aprobación de sus padres.

Responsabilidad del producto
BoatLab.dk es responsable por responsabilidad del producto de conformidad con la legislación vigente en cada momento al respecto, pero no asume responsabilidad en una medida mayor de la que se derive de la ley.

Limitación de responsabilidad
BoatLab.dk asume la responsabilidad de conformidad con la legislación vigente en cada momento al respecto, pero no asume responsabilidad en una medida mayor de la que se derive de la ley.

Pedido
Solo puede comprar a través de nuestro sitio web, BoatLab.dk, ya que nuestro almacén no se encuentra en esta dirección. Si tiene consultas sobre artículos que no están en la página, no dude en contactarnos por teléfono o correo electrónico. Al comprar en BoatLab.dk, los acuerdos se celebran en danés. Es posible ver pedidos anteriores iniciando sesión en el sitio web. Si desea recibir una copia de la confirmación de su pedido, debe enviar un correo electrónico a info@BoatLab.dk.

Precio y pago
Todos los precios incluyen IVA y otros impuestos. Los precios son precios del día. En caso de retrasos, pedidos pendientes o artículos agotados, nos esforzamos por informarte lo antes posible y decirte qué podemos hacer al respecto; por ejemplo, devolverte el dinero o ayudarte a encontrar un artículo similar en otro lugar. Si un precio es claramente incorrecto y razonablemente deberías haberlo advertido, no estamos obligados a suministrar el producto en cuestión al precio erróneo.
En esta tienda puedes pedir tus artículos online y pagar mediante:
 

- Pago EAN - Factura para el sector público, ayuntamientos, instituciones, etc. (solo posible con un número EAN válido) (0,00 DKK)
- Visa- Visa (0,00 DKK)
- Visa Electron (0,00 DKK)
- Tarjeta de crédito (International-Visa/Mastercard/Eurocard/Visa Electron/JCB) (0,00 DKK)
- Mobilepay (0,00 DKK)
- Transferencia bancaria (19,00 DKK) (¡atención! Con la transferencia bancaria no estás protegido por el sistema de reclamaciones)

El uso de los distintos métodos de pago conlleva una comisión por pago/tarjeta. La comisión por utilizar las respectivas tarjetas y métodos de pago se indica entre paréntesis.

Si pagas con una tarjeta de pago internacional (VISA, MasterCard), el importe se reserva de inmediato.
El dinero queda reservado en tu tarjeta o cuenta hasta:
1) cobramos el importe cuando enviamos el artículo, o 
2) el dinero se libera según el acuerdo con la entidad emisora de tu tarjeta. 

Como norma general, el dinero queda reservado durante 30 días, tras los cuales la reserva se anula automáticamente. No obstante, puedes ponerte en contacto con tu banco con documentación que acredite que la compra ha sido anulada, para que eliminen la reserva antes de tiempo.

Puedes leer más sobre las normas de tu tarjeta específica en la entidad emisora de tu tarjeta.

La venta por factura requiere aprobación; nos reservamos el derecho de no conceder crédito ni vender por factura sin justificarlo más.

Todos los precios incluyen IVA. En el caso de productos fabricados a medida, BoatLab.dk se reserva el derecho de exigir el pago por adelantado. BoatLab.dk se reserva el derecho de cambiar precios e información sin previo aviso.

Información sobre campañas y rebajas
El artículo solo queda reservado para ti cuando tu pedido ha sido completado y los datos de pago han sido registrados en nuestro sistema.
Por tanto, no esperes demasiado desde que añades artículos al carrito hasta que finalizas tu pedido, ya que corres el riesgo de que el artículo que has solicitado se agote antes de que completes tu pedido.

Derecho de desistimiento en compras online
El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que tú:
1/ he recibido tu artículo
2/ recibe el último artículo en posesión física, cuando se trata de un contrato de varios artículos diferentes que se han pedido en un mismo pedido y que se entregan por separado.
3/ recibe el último lote, o la última parte, en posesión física, cuando se trata de un contrato de suministro de un artículo que consta de varios lotes o partes.
4/ recibe el primer artículo en posesión física, cuando se trata de contratos de suministro regular de bienes durante un período determinado.

Deberá notificarnos, dentro de los 14 días siguientes a la recepción, que desea desistir de su compra. La notificación deberá enviarse por correo electrónico a info@BoatLab.dk. En su notificación, deberá indicarnos claramente que desea ejercer su derecho de desistimiento; también puede optar por utilizar nuestro formulario estándar de desistimiento y enviarlo junto con la devolución. Lo encontrará aquí.

NO puede desistir simplemente rechazando la recepción del paquete. Si aun así decide hacerlo, deberá asumir los gastos que hayamos tenido por el envío de devolución del artículo. 

El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos hechos a medida, como los productos fabricados especialmente según el deseo del cliente, ni a los artículos que se cortan o se venden por metros lineales. Estos no se aceptan de vuelta y no pueden anularse, devolverse ni cambiarse una vez pedidos.

El equipo de seguridad con homologaciones (p. ej., TÜV, ISO) debe enviarse de vuelta al fabricante para su comprobación y reembalaje.

Estado del artículo y embalaje al devolverlo

Solo será responsable de cualquier disminución del valor del artículo que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.

El artículo deberá devolverse en su embalaje original, incluidos los posibles insertos, manuales, accesorios y materiales protectores, siempre que el embalaje original se hubiera entregado con el artículo y siga en posesión del cliente. El embalaje original se considera parte del artículo cuando tiene importancia para su valor comercial.

Si no se dispone del embalaje original, el artículo deberá devolverse en otro embalaje adecuado equivalente que lo proteja durante el transporte.

La falta de embalaje, o un embalaje dañado o inadecuado, puede dar lugar a una depreciación si ello afecta a la posibilidad de vender el artículo como nuevo. Dicha depreciación podrá deducirse del importe reembolsado en caso de desistimiento.

Puede probar e inspeccionar el artículo del mismo modo que si lo probara en una tienda física, pero no ponerlo en uso real. Si el artículo se ha utilizado más allá de esto, se considerará usado, lo que puede dar lugar a la pérdida total o parcial del reembolso.

Tenga en cuenta que la rotura de precintos en electrónica y software, así como la rotura del sellado de líquidos, productos de cuidado y similares, puede constituir una depreciación importante y, en algunos casos, dar lugar a que no se efectúe el reembolso.

Desistimiento de una parte de la compra
Si ha comprado varios artículos con nosotros, tiene la posibilidad de devolver uno o varios artículos, aunque hayan sido comprados en un mismo pedido. Tenga en cuenta que no recibirá el reembolso de los gastos de envío si desiste de una parte de su compra. 

Si ha obtenido envío gratuito, recibido un artículo gratis o conseguido otros descuentos condicionados a una compra por un valor determinado, y esto ya no se cumple tras la devolución de una parte de la compra, el valor del descuento, el regalo (si no se ha devuelto) y/o el envío se deducirá del importe que se le reembolsará. El importe del envío suele ser de 59 kr.

Ruptura del precinto en productos con precinto
La entrega de productos precintados, grabaciones de audio o vídeo o software informático cuyo precinto haya roto no puede ser objeto de desistimiento.

Estado del artículo cuando lo devuelva en caso de desistimiento.
Usted solo es responsable de cualquier disminución del valor del artículo que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo. En otras palabras, puede probar el artículo del mismo modo que si lo hiciera en una tienda física.
Si el artículo ha sido probado más allá de lo descrito anteriormente, lo consideramos usado, lo que significa que, en caso de desistimiento de la compra, solo recibirá una parte o nada del importe de compra de vuelta, según el valor comercial del artículo.
Para recibir el reembolso íntegro del importe de compra, debe hacer lo mismo que haría en una tienda física. Puede probar/inspeccionar el artículo, pero no ponerlo en uso real. Si el artículo ha sido probado más allá de lo indicado anteriormente, lo consideramos usado, lo que significa que, en caso de desistimiento de la compra, solo recibirá una parte o nada del importe de compra de vuelta, dependiendo del valor comercial del artículo. Tenga en cuenta que si rompe el precinto de líquidos, productos de cuidado del automóvil y otros líquidos, esto puede suponer una disminución de valor y, en algunos casos, solo recibirá 0 kr. de reembolso. Por ello, le recomendamos no romper ningún precinto.

 

Si desiste de la compra, los artículos deben enviarse a:
BoatLab.dk
Amtmandsvej 1, st.
4300 Holbæk

(Esta dirección es solo administrativa. No es posible la recogida personal, la entrega ni las visitas de clientes)

Su pedido debe devolverse sin demora indebida y, a más tardar, 14 días después de que nos haya comunicado que desea desistir de su compra. Usted asume los costes directos asociados con la devolución del/de los artículo(s). Algunos artículos, debido a su tamaño/peso, no pueden devolverse por correo ordinario. Esto se aplica a mercancías pesadas y voluminosas; los gastos de devolución son de aprox. 1000 kr/palé. Los paquetes de devolución enviados contra reembolso a BoatLab.dk no se recogerán.

Usted es el único responsable de que el artículo nos llegue de forma segura, por lo tanto recuerde embalar siempre bien el artículo y recomendamos enviarlo como paquete con Track & Trace (si el paquete se perdiera durante el transporte).
Debe adjuntar una copia de su factura al realizar la devolución. Además, le recomendamos como consumidor que complete nuestro formulario estándar de desistimiento o nuestro formulario de devolución en línea.

Reembolso del importe de la compra
Si desiste de su compra, recibirá de vuelta el importe que nos haya abonado, incluidos los gastos de envío (sin embargo, esto no se aplica a los gastos de envío adicionales en los casos en que haya elegido una forma de entrega distinta de la forma estándar de entrega más económica que ofrecemos), dentro de los 14 días desde que nos lo comunique. Si devuelve artículos individuales de su pedido, le reembolsaremos el precio del artículo; si devuelve todo su pedido, le reembolsaremos el precio del/de los artículo(s) + el franqueo estándar). En caso de depreciación de valor de la que usted sea responsable, esta se deducirá de la compra. Reembolsaremos mediante el mismo medio de pago que haya elegido en la transacción original. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo devuelto,

Paquetes no recogidos/dirección indicada incorrectamente
Los paquetes permanecen en el punto de recogida durante 7 días antes de devolverse a nosotros.

Si no recoge el paquete y nos lo devuelven, se le cobrarán los costes reales de envío de la devolución. En caso de desistimiento, estos se deducirán del importe que de otro modo debería recibir. Si desea que se reenvíe el paquete, deberá pagar los posibles gastos de envío.

Si nos devuelven el envío debido a una dirección desconocida, o porque se ha mudado de la dirección, cobramos el porte de devolución según los precios vigentes de GLS. Si desea que se reenvíe el paquete, deberá pagar los posibles gastos de envío.

Política de privacidad
Necesitamos la siguiente información cuando compra con nosotros:
Nombre
Dirección
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico

Registramos y compartimos los datos personales necesarios para poder entregarle el artículo.
GLS - Compartimos nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono con GLS para poder entregarle su paquete y darle información sobre el envío.
Paymentgateway - Se encargan de la solución de pago con nosotros. Por ello, compartimos su número de pedido y sus opciones de pago (¡tenga en cuenta que no tenemos acceso a los datos de su tarjeta!).
Klaviyo - Si se suscribe a nuestro boletín en el carrito, compartimos su nombre y su dirección de correo electrónico con Klaviyo. De este modo podemos enviarle boletines relevantes.

Los datos personales se registran en BoatLab.dk y se conservan durante cinco años, tras los cuales se eliminan. 
Además, colaboramos con una serie de otras empresas que almacenan y tratan datos. Las empresas tratan la información únicamente en nuestro nombre y no pueden utilizarla para sus propios fines. 

Solo colaboramos con encargados del tratamiento en la UE o en países que pueden proporcionar a sus datos una protección suficiente. 

El responsable del tratamiento de BoatLab.dk es Dan Henrik Amilon. 

Tiene derecho a saber qué información tratamos sobre usted. 
Si consideras que la información es inexacta, tienes derecho a que se corrija. En algunos casos tenemos la obligación de eliminar tus datos personales si nos lo pides. Por ejemplo, puede ser si tus datos ya no son necesarios en relación con la finalidad para la que debíamos utilizarlos. También puedes ponerte en contacto con nosotros si consideras que tus datos personales se están tratando en contra de la legislación. Puedes escribirnos a: info@BoatLab.dk

Cuando recopilamos datos personales a través de nuestro sitio web, nos aseguramos de que siempre se haga mediante la prestación de tu consentimiento expreso, de modo que estés informado de exactamente qué información se recopila y por qué.
El director y los empleados de BoatLab.dk tienen acceso a la información que se registra sobre ti.

No almacenamos la información de los clientes cifrada.
No transmitimos la información de los clientes cifrada.

La información proporcionada a BoatLab.dk no se transmite ni se vende en ningún caso a terceros, y no registramos información sensible de carácter personal.

Cookies
En BoatLab.dk se utilizan cookies con el fin de optimizar el sitio web y su funcionalidad, y así hacer que tu visita sea lo más sencilla posible. Puedes eliminar las cookies de tu ordenador en cualquier momento; cómo hacerlo depende de tu navegador.

Estadística de registros
Utilizamos una estadística de registros en BoatLab.dk, lo que significa que un sistema de estadísticas recopila información que puede ofrecer una imagen estadística de cuántos visitantes tenemos, de dónde vienen y desde qué punto del sitio web lo abandonan, etc. La estadística de registros se utiliza únicamente con el fin de optimizar BoatLab.dk.

Si tienes preguntas, ponte en contacto con nosotros en info@BoatLab.dk o por teléfono.

Las condiciones comerciales se actualizaron por última vez el 08.10.2024

 

 

 

Condiciones para compras empresariales
Estas condiciones se aplican a las compras empresariales, ventas B2B. Aquí puedes leer sobre el derecho de desistimiento y las reclamaciones. Para información sobre envío, entrega, información general y pago, consulta las condiciones comerciales para compras de consumidores.

Derecho de desistimiento
No se concede derecho de desistimiento para los productos comprados en BoatLab.dk. 

Derecho de reclamación
Hay 1 año de garantía de reclamación para los productos comprados en BoatLab.dk. Debes reclamar de inmediato y dentro de los 2 días posteriores a haber detectado el defecto. 

No devolvemos el dinero en relación con una reclamación, pero ofrecemos asistencia ampliada de subsanación en forma de reparación o similar, siempre que esté justificado. Por tanto, en las compras en BoatLab.dk, el comprador renuncia a su derecho de rescisión en favor del deber ampliado de subsanación del vendedor.

En casos especiales, si BoatLab.dk considera que es razonable, el comprador podrá ejercer su derecho de rescisión. Puede que se deduzca una cantidad por depreciación debida al uso.

Si BoatLab.dk no subsana dentro de un plazo razonable, el comprador podrá rescindir el contrato y recibir el dinero reembolsado, menos la depreciación por el uso. 

Las condiciones comerciales se actualizaron por última vez el 31.10.2024